HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Je nach Fahrzeug und Reisestrecke gelten bestimmte Regelungen in Bezug auf das Mindestalter und den Führerscheinbesitz. Grundsätzlich beträgt das Mindestalter für jeden Fahrer 18 Jahre (wobei hier der Führerscheinbesitz mindestens 1 Tag sein muss). Eine Abweichung des Mindestalters ist je nach Fahrzeug möglich. Für jugendliche Fahrer unter 23 Jahren wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. 


Mietwagen bereits ab 18 Jahren

Der Mieter und auch der Fahrer müssen bei Übergabe des Fahrzeugs einen gültigen Führerschein wie einen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.


Führerscheine aus Nicht-EU Staaten (mit der Ausnahme der Schweiz) können akzeptiert werden, wenn


  • kein Visum vermerkt ist im Reisepass
  • der Mieter ein Visum eingetragen hat im Reisepass und zum Zeitpunkt der Miete noch nicht länger als 6 Monate in Europa ist. Ist der Mieter länger als 6 Monate bereits in Europa, muss dieser einen Führerschein aus einem EU-Staat vorlegen.

Ist die entsprechende Fahrerlaubnis nicht in lateinischer Schrift ausgeführt (arabisch, kyrillisch, japanisch, chinesisch,...) muss diese von einer internationalen Fahrerlaubnis ergänzt werden. 

Du darfst Deinen roksmotion Mietwagen mit mehreren Fahrern nutzen, wenn Du diese bei Deiner Buchung hinzugefügt hast. Zusätzliche Fahrer werden in den Mietvertrag aufgenommen und eine Gebühr pro zusätzlichen Fahrer berechnet. 

Im Schadensfall können Ansprüche abgewiesen werden, wenn zusätzliche Fahrer nicht im Mietvertrag vermerkt wurden.

Die Autovermietung roksmotion ist weiterhin für Dich geöffnet. Du kannst bei uns sorgenfrei Deinen Mietwagen buchen. 

Unsere Fahrzeuge werden nach jeder Vermietung bzw. vor der Neuvermietung hygienisch gereinigt und alle Oberflächen im Fahrzeuginneren desinfiziert mit welchen Du in Berührung kommen könntest. Damit Du mit unseren Mietwagen jederzeit eine sichere Fahrt genießen kannst.


PREMIUM REINIGUNG

roksmotion-antibakterielle-Reinigung-Fahrzeug


Unser Versprechen an Dich: Jedes Fahrzeug entspricht der roksmotion PREMIUM REINIGUNG. Bei uns werden die neuesten Reinigungsprodukte und Desinfektionsmittel verwendet, um das übertragen von Keimen auf ein Minimum zu reduzieren. 


REINIGUNG DES FAHREZUGÄUSSEREN 

REINIGUNG DES FAHRZEUGÄUSSEREN


  • Waschen des Fahrzeugs aussen
  • Wischflüssigkeit kontrollieren und gegebenenfalls nachfüllen 
  • Qualitätssicherung durchführe

REINIGUNG DES FAHRZEUGINNENRAUMES

REINIGUNG DES FAHRZEUGINNENRAUMES

  • Entfernen von Müll im Fahrzeuginneren
  • Staubsaugen Innenraum (Vordersitze, Rücksitze, Kofferraum)
  • Reinigung der Fenster

TIEFENREINIGUNG KONTAKTFLÄCHEN

TIEFENREINIGUNG KONTAKTFLÄCHEN

  • Lenkrad
  • Armaturenbrett
  • Handgriffe
  • Radio
  • Getränkehalter
  • Mittelkonsole vorne / hinten
  • Türgriffe 
  • Blinkhebel
  • Scheibenwischerhebel
  • Schaltung


HYGIENE IN UNSERER STATION


Wir stellen in unserer Station Hygieneartikel bereit und die Virusverbreitung so gut wie möglich zu minimieren. 

  • Plexiglas-Schutzscheiben wurden aufgestellt
  • Mitarbeiter wurden angewiesen, sich gründlich die Hände zu waschen
  • Sowohl Mitarbeiter wie auch Kunden sind verpflichtet eine FFP-2 Maske zu tragen 
  • Schilder und Markierungen wurden zur Information angebracht
  • Im Falle von den Behörden gefordert, begrenzen wir die Anzahl an Kunden und Mitarbeitern

KEEP SOCIAL DISTANCING

Dein Geschäftstermin wurde leider abgesagt? Deine Übersiedlung verzögert sich? Deine Pläne haben sich kurzfristig verändert? Es ist egal wie lange Du im Voraus gebucht hast, bei roksmotion gibt es die Möglichkeit Deinen Mietwagen kostenlos zu stornieren, zu verändern oder aber auch den Mietzeitraum zu verlängern. 

Wenn Du Deinen Mietwagen erst bei der Abholung bezahlst, kannst Du Deinen roksmotion Mietwagen jederzeit kostenlos stornieren, so entsteht für Dich keine Stornogebühr.


roksmotion-umbuchung-stornierung-verlängerung

Wenn Du den Rechnungsversand per Email vereinbart hast, erhältst Du die Rechnung 2 - 3 Tage nach der Fahrzeugrückgabe. Wenn Du den Postversand gewählt hast, kann dies eine längere Laufzeit bedeuten.

Du kannst Deine Rechnungsadresse und Deine persönlichen Daten in Deinem persönlichen roksmotion Bereich für die aktuelle wie auch für jegliche zukünftige Buchung selbst anpassen. Gerne kannst Du aber hierzu auch mit uns Kontakt aufnehmen. 

Im Falle Du als Firmenkunde buchst, kann es sein, dass die Rechnungsanschrift vorgegeben ist. 

Du kannst Dir die Rechnung einfach in Deinem persönlichen Bereich ausdrucken, oder Du nimmst mit uns Kontakt auf und wir senden Dir die Rechnung gerne erneut zu. 
Du kannst Dich auf eine transparente Preisinformation bei roksmotion verlassen. Der Gesamtpreis kann sich noch ändern, wenn Du Dich für zusätzliche Leistungen entschieden hast wie zum Beispiel einen geringeren Selbstbehalt im Schadensfall, oder ein Navigationssystem. Besprich die optionalen Leistungen direkt mit uns und anschließend vermerken wir diese in Deinem Mietvertrag. 
Die Kaution buchen wir nicht ab, diese wird lediglich auf Deiner Kreditkarte reserviert und diese wird nach Rückgabe des Mietwagens und Abrechnung wieder freigegeben. 

Während der Onlinebuchung, kannst Du in den optionalen Angaben uns Deinen Fahrzeugwunsch mitteilen. Bitte habe Verständnis, dass wir nicht in jedem Fall Deinem Wunsch nachkommen können. Deine Anmietung bezieht sich auf die gewählte Fahrzeuggruppe und nicht im speziellen auf ein Fahrzeug. Welches Fahrzeug Du genau erhältst, entscheidet sich erst am Tag der Abholung Deines Mietwagens. 

Gib bitte bei der Buchung Deine gewünschte Zustellung- bzw. Abholadresse an. Anfallende Gebühren werden bei der Kalkulation automatisch berücksichtigt. 
Unsere Mietwagen sind grundsätzlich den Witterungsverhältnissen entsprechend ausgerüstet. Um eine wintertaugliche Bereifung zu garantieren, kann eine Zusatzgebühr erhoben werden. 
Nachdem Du Deine Mietdaten und die Auswahl der Fahrzeuggruppe angegeben hast, kannst Du verfügbare Extras buchen, hier wird je nach Extra eine Gebühr erhoben. 
Unsere Fahrgäste stehen für uns an erster Stelle. Damit Du auch mit Kindern sicher unterwegs bist, bieten wir geprüfte Kindersitze für verschiedene Altersgruppen an. Regelmäßig kontrollieren wir die Qualität der Sitze und ersetzen diese bei Bedarf. 
Üblicherweise findest Du Aufkleber in der Tankklappe oder auf der Tankkappe um Dich über den Kraftstofftyp des Fahrzeuges zu informieren. Sollte das nicht der Fall sein, ruf uns vor dem Tanken unter +43 664 272 20 21 an.
Bitte überprüfe das Handschuhfach Deines Mietwagens. Dort ist der Unfallbericht hinterlegt.
Wir möchten Dir gerne so rasch wie möglich eine Auskunft geben. Bitte nimm mit uns direkt Kontakt auf via Email über unser Kontaktformular oder unter +43 664 272 20 21
Wenn der unerwartete Fall eines Schadens oder Unfalls mit Deinem Mietwagen eintritt, wirst Du wissen wollen, was die beste Vorgehensweise ist. Du musst roksmotion so schnell wie möglich alarmieren wenn Du einen Unfall mit einem unserer Mietwagen hast. Für alle anderen Schäden musst Du eine Reklamation schreiben und wir informieren Dich darüber ob der Schaden durch Deine gewählten Schutzoptionen abgedeckt ist. 
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen eine Haftung für aus dem Fahrzeug gestohlene Gegenstände aus.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bist Du als Mieter vor verlassen der Mieteinrichtung das Fahrzeug auf Schäden zu prüfen. Wenn Du einen Schaden feststellst, komme zurück zu uns ins Büro vor Fahrtantritt, damit wir diese Schäden vermerken können und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Wenn Du glaubst das Fahrzeug falsch getankt zu haben, fahre keinesfalls weiter, dies würde zu weiteren Schäden am Fahrzeug führen und die Reparaturkosten steigen immens an. Es ist zwingend erforderlich, dass Du uns unter +43 664 272 20 21 informierst.

Bitte beachte, dass falsche Betankung unserer Mietfahrzeuge von einer Haftungsbeschränkung ausgeschlossen ist und Dir der gesamte Betrag in Rechnung gestellt wird. 

Bei roksmotion werden international anerkannte Kreditkarten (Visa, MasterCard), ApplePay wie auch Barzahlung akzeptiert. Online hast du zusätzlich die Möglichkeit via PayPal, GooglePay, Kreditkarte und Klarna zu bezahlen.
Du kannst bei roksmotion bequem mit Deiner Kreditkarte bezahlen. Bevor Du losfährst, reservieren wir den zu erwartenden Rechnungsbetrag zuzüglich einer Kaution. Der reservierte Betrag wird automatisch nach der Abrechnung der Miete freigegeben. Die endgültige Freigabe hängt von der kreditkartengebenden Bank ab und kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bei ausländischen Banken kann dies bis zu 30 Tage dauern. Leider haben wir auf die Dauer keinen Einfluss.
Deine Gutschrift kann bis zu zwei Wochen nach Rückgabe des Fahrzeuges in Anspruch nehmen. 
  • Als Zahlungsmittel werden alle Kredit- und Debit-Karten international anerkannter Kreditkartengesellschaften (Visa, MasterCard) akzeptiert, Prepaid- Karten werden nicht akzeptiert.
  • Das Zahlungsmittel muss auf den Namen des Mieters ausgestellt sein. Das Zahlungsmittel muss in Kombination mit einem amtlichen Lichtbildausweis (Führerschein, Reisepass bei ausländischen Mietern) vorgelegt werden und mindestens noch ein Monat nach Beendigung der Fahrzeugmiete gültig sein. Der Betrag der Deinem Zahlungsmittel belastet wird, umfasst den Mietpreis sowie alle zusätzlichen Extras und Gebühren.
  • Selbstverständlich kannst Du auch BAR in unserer Station bezahlen.
Bei der Anmietung in Österreich kannst Du selbstverständlich auch gerne in BAR bezahlen.
  • Als ein in Österreich ansässiger Bestandskunde (bereits mehrfach bei uns gebucht) hast Du die Möglichkeit auch auf Rechnung ein Fahrzeug anzumieten. Setze Dich hierzu mit uns telefonisch unter +43 664 272 20 21 in Verbindung.
  • Bei Privatkunden besteht leider keine Möglichkeit Fahrzeuge auf Rechnung zu buchen.
Vor Fahrtantritt wird das vorgelegte Zahlungsmittel in den Mietvertrag aufgenommen. Der Inhaber des Zahlungsmittels ist der Mieter und dadurch automatisch der Erstfahrer. Weitere Fahrer werden zusätzlich berechnet und Mietvertrag eingetragen.
Bei jeder Fahrzeugmiete sichert sich roksmotion über ein Approval der Kreditkartengesellschaft den zu erwartenden Rechnungsbetrag zuzüglich einer Kaution (im Schadensfall). Der Betrag wird mit Einreichung der Rechnung nach der Rückstellung des Fahrzeuges (so kein Schaden entstanden ist) wieder freigegeben. 

Die Kaution dient uns als Mietwagenanbieter als Sicherheit für den Mietwagen. Auch uns als Vermieter entstehen Kosten für entstandene Schäden am Fahrzeug oder auch Betankungskosten, sofern der Mietwagen nicht mit vollem Tank zurückgegeben wurde, die wir an Dich weiterverrechnen müssen. Bei Anmietung mit Kreditkarte wird je nach Fahrzeug ein fester Betrag für Deinen Mietwagen geblockt. Dieser Betrag wird Dir nach einwandfreier Rückgabe des Mietwagens innerhalb weniger Tage wieder freigegeben.


Mietwagen Kaution bei roksmotion

  • Für die gesamte roksmotion Flotte gilt ein Kautionsbetrag in der Höhe von 1.200,00 € 
  • Die Kaution kann durch eine zusätzliche Buchung Verminderung Selbstbehalt gesenkt werden.

Du kannst zwischen verschiedenen Schutzoptionen für Deinen Mietwagen wählen. Mit unseren Schutzoptionen vermeidest Du hohe Kosten im Schadensfall. roksmotion versucht Dir Deine Fahrt so stressfrei wie möglich zu gestalten.


Mietwagen Schutz bei roksmotion

Du kannst bei roksmotion für Dein Mietfahrzeug zusätzlich eine Haftungsbeschränkung buchen, dadurch bist Du im Falle eines Schadens geschützt. Du kannst zwischen verschiedenen Selbstbehalten wählen. Wir würden Dir die Haftungsbeschränkung mit verringertem Selbstbehalt empfehlen, dadurch hast Du die Möglichkeit im Schadensfall hohe Kosten zu vermeiden. 

Ohne eine Haftungsbeschränkung haftest Du für Schäden bis zur vollen Höhe des Fahrzeugwert, wenn dieser nicht nachweislich durch Fremdverschulden verursacht wurde. 

Du kannst bei uns den Personen-Unfall Schutz als extra buchen, die finanziellen Folgen eines Personenschadens bei einem Unfall werden abgemildert. 

Auch für Dich als jungen Menschen ist es wichtig mobil zu bleiben. In unsere Berechnung fließt die offizielle Unfallstatistik und unsere Erfahrung mit ein. Für junge Fahrer mit wenig Fahrpraxis ergibt das eine höhere Unfallhäufigkeit. 

Das erhöhte Schadenrisiko berücksichtigen wir und berechnen Dir zusätzlich 10,00 EUR pro Miettag, jedoch maximal 100,00 EUR pro Miete. 

Da jeder zusätzliche Fahrer im Mietvertrag hinzugefügt werden muss, profitiert dieser auch von allen über roksmotion erworbenen Schutzleistungen.
Unser Reifenschutz bietet Dir einen Schutz für Schäden an Reifen und Felgen mit einer Selbstbehalt von EUR 0,00. Wenn Du Dich gegen dieses Paket entscheidest haftest Du im Schadensfall bis zur vollen Höhe. 

Der Scheibenschutz bietet Dir einen Schutz für Windschutzscheibe, Seitenscheiben, Heckscheibe mit einem Selbstbehalt von EUR 0,00. Wenn Du Dich gegen dieses Paket entscheidest haftest Du im Schadensfall bis zur vollen Höhe. 

Auf Deiner Reservierungsbestätigung, beziehungsweise auf Deinem Mietvertrag ist ein eventuell enthaltener Schutz angeführt. Wenn dieser nicht explizit angeführt ist in Deinem Mietvertrag oder in Deiner Reservierungsbestätigung, so ist auch keiner enthalten.